香港金融管理局設立企業客戶「預先批核還息不還本」計劃專用電郵ppphs@hkma.gov.hk 及查詢熱線 2878 1199。金管局總裁余偉文表示，由於今次是全新計劃，金管局推出專用電郵及熱線，方便企業及各持分者向金管局提出查詢及意見，以便金管局監察計劃運作情況及進一步優化安排。
按照計劃，合資格客戶於今年5月1日至10月31日6個月期間，所有貸款本金還款將可獲自動延期，一般貸款包括循環貸款的本金還款，延期6個月，貿易融資貸款因應其短期性質，本金還款延期3個月。合資格客戶毋須遞交申請，只需在接獲通知14天內聯絡銀行，確認貸款延期細節便可。金管局期望計劃可覆蓋全港銀行八成以上的企業客戶，有助減輕企業面對的現金流壓力。