眾安在線(06060)旗下虛擬銀行眾安銀行(ZA Bank)零售銀行主管吳忠豪指，該行正式開業滿一個月，目前開戶數字及增長理想，40歲以下用戶佔七成，最年長用戶為87歲，約67%為男性用戶，最多用戶從事金融行業，佔整體34%，而開戶最快用戶只用了2分14秒。
他又說，疫情改變市民生活態度，市民減少外出，令他們加快適應網上銀行服務， 為行業帶來催化作用。他指，目前「用戶推薦用戶」渠道反應較佳，平均每個員工用戶可以推薦8個新用戶，人均存款數字理想。
他又指，有不少人詢問存款保障及其營運模式，該行需時建立口碑及進行市場教育，目前最多用戶及網民詢問何時推出提款卡及自動櫃員機(ATM)服務，他理解客戶有需求，而提存服務已成公司首要考慮，有關工作已在進行中。
他指，該行的存款息率考慮香港銀行同業拆息(HIBOR)、市場情況及同業等，不希望行業出現價格戰，現時該行存息達1厘，至今仍然未有特別變動，反映水平具可持續性，