在疫情下，不少傳統商店進行數碼化並開拓線上業務，數碼化聯盟創會主席兼香港大學經濟及工商管理學院客席助理教授張天秀指，本地零售受嚴重衝擊，不少商店生意額大跌，並希望進行數碼化以扭轉劣勢，他認為，商店要進行數碼化轉型時，須找出店舖最迫切問題，其後再考慮商店有多少資金作轉型。他指，進行數碼推廣所需資金約10萬元，轉型需要20萬元，構建全新平台則需50萬元。
他相信，目前中小企最擔心的是不知如何轉型及難以估計轉型規模。張天秀又提醒商戶，若果公司主要客戶為旅客，可以減少外賣服務；相反，若集中本地生意，可以投放更多資源在社交媒體上，做好配送服務以吸引顧客。