華懋集團行政總裁蔡宏興表示，疫情之下，旗下商場個別行業商戶生意額跌幅，介乎20%至超過50%，主力做內地遊客生意的商戶，在這段時間生意一定較差，而主力做民生生意的商戶，生意或有增加。
他指，有根據個別商戶的經營狀況，在訂立租金上適度配合，超過九成租戶有不同程度的租金優惠，並且透過其他措施幫助他們做更多生意。
他舉例，集團去年開幕的將軍澳翩匯坊，一些教育行業商戶經營非常困難，很多父母都在疫情下，選擇不送子女到補習社，這些情況下，部份租戶獲得大幅或全數免租。