恒生銀行董事長錢果豐在網上股東會表示，集團對派息水平的決定已經考慮盈利、監管要求、發展、機遇和經濟前景等因素，疫情對環球經濟帶來史無前例的不確定因素，雖然本地監管機構沒有像海外監管機構一樣要求該行暫停派息，考慮到各種不明朗因素因素，監管機構建議銀行保留資金儲備應對將來潛在的挑戰，支持本港經濟活動。他說，為了平衡社會各持分者利益，該行會以審慎方式管理業務，包括股息派發。有股東問到恒生會否跟隨母公司匯控(00005.HK)暫停派息，他強調該行財政穩健，擁有龐大資金基礎，董事會將會繼續審視來年股息派發。

他又說，回購決定市場情況和資金安排而定，只有在符合股東整體利益，才會考慮購回股份，並且予以披露，指該行由1999年至今未曾行使回購授權。有股東提問恒生股價插水，他說，股價受到很多因素影響，包括市場環境，市場供求，強調不應該只是注重短期股價波動，該行會鞏固持續發展，為股東創造價值。