恆生銀行(00011.HK)副董事長兼行政總裁鄭慧敏表示，該行採取審慎風險管理，貸款質素保持良好，雖然去年受到中美貿易和社會運動影響，但整體壞帳比率有下跌。她說，今年受到疫情影響，但該行採取審慎方式管理貸款質素。
她指，低息環境對整個銀行業有負面影響，疫情導致客戶需求減少，社會消費減少，該行會採取審慎風險管理態度。她又說，暫時沒有裁員計劃。
董事長錢果豐表示，在過去數月，恆生除了捐助低收入家庭購買必需物資以外，更向學生捐贈個人電腦，方便他們網上學習，另外預留1000萬港元予受影響學生，為他們提供課後授課、日托服務、輔導及工作機會等支援。