銀通行政總裁蔡炳中表示，疫情對跨行櫃員機提款使用量有影響，目前錄得單位數字跌幅，主要因為很多人在家工作，以及很多社交距離措施限制餐飲零售消費，令市民減少提款，但最近市民陸續開始上班，零售餐飲市道也有恢復，櫃員機使用量逐漸恢復，但仍然未回復至疫情前的水平。
另外，銀通今日推出跨行無卡提款服務， 參與銀行的客戶可以使用手機銀行應用程式 ，在支援此服務的銀通自動櫃員機， 掃瞄屏幕上的二維碼後，可即時提取現金，上限和目前使用銀通提款一樣是每日2萬元，第一階段有11間銀行的櫃員機參與，預計在年底前所有銀通自動櫃員機可以使用這種服務。目前，有三家銀行的手機銀行應用程式已加入無卡提款功能 。