眾安銀行行政總裁許洛聖表示，現時開業不足三個月，將集中建立品牌，暫時未能公布客戶數量，但現時客戶增速，較兩個月前剛開業時持續加快。
他說，透過流動應用程式提供服務，而由於透過該行戶口申請政府一萬元現金發放計劃的客戶，可以得到現金回贈，客戶數目有因此而增加。
他指，沒有規定領取回贈的客戶，要保留存款一段時間才可以轉走，又認為客戶去向有各種可能，客戶在開戶後會覺得虛擬銀行具有彈性，預計客戶領取回贈之後抽走存款的機會不大。
許洛聖說，在第一個月開業時，客戶年齡介乎18至87歲，現時最大年紀的客戶達93歲，反映不只是年輕人才希望享受普惠金融。他說，現時服務有存款、貸款和匯款服務，認為提供1%的活期存款利率具有可持續性，日後也會有費用收入，並會聚焦在保險等業務。