八達通行政總裁張耀堂在出席電台節目後說，本港首五個月運輸載客量跌約三至四成，與八達通運輸交易額跌幅相若，至於零售交易額則有單位數輕微增長。他續指，雖然首五個月零售相關交易宗數下跌，但人均交易單價上升，特別是超市、家用品等交易單價有較高升幅，交易額升幅逾一至兩成。
他又指，公司首個五月餐飲業交易額下跌，但現時已經好轉，本港旅客大減至每月只有數百人，這個因素難以彌補，但公司未有申請保就業計劃，認為生意尚算不錯。
早前iPhone增設八達通付款功能，他指，目前反應十分熱烈，上客量及用量高過預期，未來會慢慢推廣。他又提到，近日展開新一輪八達通更換計劃，將會分批完成。