積金局主席黃友嘉在網誌撰文，指在疫情期間，越來越多僱員透過受託人提供的電子工具處理強積金，例如在網上整合強積金帳戶和檢視強積金資料。黃友嘉指，現時21個提供可扣稅自願性供款的強積金計劃中，有11個設有網上平台，有受託人表示今年首季以網上途徑開設的扣稅自願性供款帳戶，較去年第四季大幅上升近7倍。
黃友嘉預計疫情過後，以數碼方式管理強積金將會成為新常態，積金局正建立積金易平台，預計2022年建成並分階段啟用，希望在平台開始運作後5年，達至9成使用率，呼籲各持分者及早踏上數碼轉型之路。