星展香港董事總經理兼企業及機構銀行總監張建生表示，疫情、中美貿易戰等因素對中小企打擊很大，對銀行生意有很大影響，星展香港的中期業績也按年倒退，目前逾2000名客戶選擇還息不還本，或延長貿易融資貸款還款期，預計未來經濟不會很快復甦，會有企業倒閉，星展增加整體撥備，令未來業務不會因為未能顧及的因素而受很大影響。

他說，低息環境下影響利息收入，但很多香港及中資公司業務維持穩健，可利用低息環境集資，維持貸款增長，年初至今銀行錄得低單位數貸款增長，相信下半年會改善，預計全年貸款有中低單位數增長，認為在目前經營環境下，是可接受的成績。張建生又說，星展流動資金充裕，毋須高價搶存款，會透過增加財富管理等業務增加收入，彌補利息收入下降。

張建生又表示，星展在大灣區投放大量資源，估計大灣區業務收入佔企業業務一成，去年大灣區業務收入增幅，比非大灣區業務多一倍，去年推出雙戶口計劃，若香港客戶在香港和內地都有開公司，可分別在兩地的星展開立戶口。