平保(02318.HK)聯席首席執行官陳心穎在一個研討會上說，集團利用科技賦能「金融服務、醫療健康、智慧城市、房產服務、汽車服務」5大生態圈，有助接觸核心金融業務範圍以外的互聯網用戶。截至6月底，平保擁有超過2.1億個人客戶，以及5.60億互聯網用戶。

她說，旗下平安好醫生(01833.HK)，在疫情期間，發揮了關鍵作用，許多病情輕微的患者不想前往醫院就診，以免受到感染，因此遠程醫療的需求將會持續增加。上半年日均諮詢量按年增長26.7%。

陳心穎指，遠程醫療在疫情爆發前早已冒起，集團的人工智能醫療能力，有助於控制不斷上漲的醫療成本，並支持醫療專業人員提供更高效、更準確的診斷和治療。

她表示，疫情亦突顯政府服務數碼化的趨勢，集團智慧城市服務，協助中國118個城市，包括總部所在的深圳實現數碼化，目前正與深圳市政府合作在一個手機應用程式上提供7,000項服務，市民可透過手機應用程式享用70%的政府服務。