中國平安(02318.HK)聯席首席執行官陳心穎表示，疫情令網上醫療發展加快3至5年，現時所有網上醫療服務商在整個醫療板塊的市場份額約3%至4%，認為這個板塊的市場份額有潛力達到34%。她指，平保今年加大網上醫療投入，認為在未來3年有非常大的空間將網上醫療做大。她說，目前要令監管機構認可網上醫療，以及要令消費者更加習慣使用網上醫療服務，醫療專家的支持也很重要。

陳心穎說，集團在過往十年在創新上投入1000億元人民幣，會在未來5年再投入1000億，其中兩至三成與健康相關。她又說，醫療服務是公司的主業獲取新客戶的主要渠道，而在過去30年，醫療行業在眾多風波下仍然屹立不倒，強調不會急於要平安好醫生賺取盈利。

平安好醫生(01833.HK)主席兼首席執行官方蔚豪說，疫情對社會和經濟構成巨大影響，同時也令人對互聯網醫療的認知提升，政府、用戶和醫療工作者都希望網上醫療變得越來越重要，集團會把握政策環境帶來的機遇，為不同用戶提供不同的服務。