匯豐在8月底至9月初就數碼騙案訪問800人，年齡介乎18至55歲。調查顯示，83%受訪港人曾經成為網上騙案目標，其中26%人士曾經因此蒙受金錢損失，平均損失3800元。在6個主要網上騙案類別中，31%港人成為網上情緣騙案目標，7%人因此蒙受金錢損失，平均損失4100元，是各類情況受騙金額最高。

另外，26%曾經遇過電子付款騙案，其中13%人蒙受金錢損失，顯示這類騙案的受害人受到金錢損失的機會是各類別最高，平均損失金額2500元，是受騙金額第二高的騙案類別。有64%港人曾經遇過假冒官員騙案，其中11%人士蒙受金錢損失，平均損失1200元。

滙豐香港區財富管理及個人銀行數碼服務訊息及內容高級經理陳淑凝建議，市民進行在網上交易時候不要衝動，要檢查清楚賣家身分才交易。

調查指48%受訪港人曾與他人分享一次性密碼

滙豐的調查又顯示，有48%受訪者曾在過去12個月內與第三方分享一次性密碼，38%曾向他人提供網上銀行登入資料。

滙豐香港區財富管理及個人銀行電子服務平台主管艾俊安(Andrew Eldon)表示，網上有很多未能偵測的騙案交易，小額交易更難偵測，部分市民或受到假冒官員和「網上情人」的要求，分享一次性密碼(OTP)給他們作交易之用，在這些情況下造成的損失難以復原，呼籲市民保護好個人和銀行帳戶資料。