保監局行政總監張雲正在金融科技周論壇上表示，疫情打擊全球，跨境旅遊受到限制，以及社交距離措施影響下，保險業亦難免受到衝擊，令業界傳統面對面保險銷售模式帶來影響。他認為，疫情是保險業整體彈性的一個最終的壓力測試，雖然疫情導致的大規模干預，但亦見業界有正面行動，例如改造產品組合，以回應日益上升的個人風險意識，以及社會對退休及醫療保健產品的需求。
他指，疫情為保險業帶來獨特機會去改善結構，而保監局自2月起推出臨時便利措施，讓市民可遙距投保部分產品，截至9月底，相關措施帶來3億元的新保費收入。當局早前推出的保險科技沙盒目前有8個試驗項目已獲批。他說，展望未來，保監局會繼續會繼續與業界探討其他基建及應用，令業界共同受惠。