匯控(00005.HK)行政總裁祈耀年(Noel Quinn)出席2020年網上金融科技周時表示，疫情打擊銀行業務，有9成員工早前需要遙距或在家工作，並適應新的工作環境，但在同事的努力下銀行得以維持運作。他認為，在目前大環境下，若銀行不進行電子化，幾乎無可能向客戶提供服務或貸款，但他指，雖然金融科技有助銀行擴展業務，但某些工作仍需實體進行，認為科技難以取代員工。

祈耀年指，全球各大型銀行都有固定的運作系統，不相信有人可以準確地預測客戶未來的需求及行為改變，並能製造一套完美的系統，因此匯豐更希望借助科技以適應外界營商環境改變，不排除以尋求內部研發、收購或合營公司方式發展金融科技。他又指，銀行不害怕任何類型的競爭，只要投資得宜，以及在不同環境下投放正確的成本，匯豐銀行能如以往般面對各樣挑戰。他又說，對香港市場發展仍感興奮，銀行將繼續在香港擴展業務，相信大灣區亦會有重大發展機遇。

匯豐：至9月香港流動理財應用程式有136萬活躍個人客戶

祈耀年表示，新型冠狀病毒疫情進一步推動數碼化及促使客戶使用數碼渠道，例如旗下超過80%的香港商業客戶已採用數碼渠道；截至今年9月，香港滙豐流動理財應用程式有136萬活躍個人客戶，按年增長45%。
 
他預計，今年共投資58億美元於科技之上，配合銀行發展的需要。他又指，滙豐香港的各項業務中，數碼交易量均有所增加，首九個月為商業客戶而設滙豐Business Express流動應用程式交易量上升80%，而接近95%的零售銀行交易，亦是透過數碼渠道進行。