中銀香港個人金融及財富管理部總經理陳文表示，財富管理一向是重點業務之一，近年該行高端客戶群持續穩步增長，其中資產淨值超過800萬港元的客戶數目每年增長逾1成，因此該行推出全新「私人財富」理財服務，專注服務資產淨值達800萬港元或以上的客戶，預計這類型客戶數量未來會持續增加，帶動資產管理規模進一步增加，將來會增加私人財富團隊的人手。他說，目前高端客戶資產配置中，有35%屬於現金，反映他們希望在市場變化時候有流動資金作出反應，47%投資證券和基金，約18%投資在保險，不少進取的客戶專注新經濟帶來的投資機會。

陳文說，留意到有另一發鈔銀行已經推出了針對高端客戶的服務，但中銀香港在同業中是在中、港、澳3地有最多分行的銀行，擁有跨境優勢，另外業界對跨境理財通有很大期待，已經就計劃實行有適切準備。他說，該行將會全方位吸納高端客戶，一方面服務香港客戶在大灣區投資、置業需要，另外希望透過理財通吸納大灣區的客人，又預期，香港可以因為國策優勢吸引世界各地人才，這類人士將來也是高端客戶來源之一。

中銀香港個人金融及財富管理部副總經理(本地客層)林敏儀說，希望推出新的私人財富服務後，希望未來3年高資產淨值這類客戶可以增長50%。她說，今年由於市場波動，高端客戶的資產偏好呈兩極化，保守的客戶偏好投資在債券，又或持觀望態度等待明年再部署投資，一些進取客戶則因應市場波動尋找投資機遇。

中銀香港個人金融及財富管理部副總經理(分行管理)吳楚珠說，疫情下客戶傾向使用電子銀行服務，今年網上銀行交易上升了75%，櫃台交易則下跌了30%。她說，目前該行有2間私人財富服務中心，目前正就新的中心選址，希望未來5年增添5至10間私人財富中心。