政府和地產代理監管局去年因應疫情，分別向持牌人發放兩筆資助，地監局主席廖玉玲說，由於監管局財政是自負盈虧，需審慎理財，為避免加牌費，今年沒有空間再發放資助。她又指，留意到有零售業及旅遊業人士投考代理牌照，相信與失業率高企有關。
局方去年收到的投訴有上升趨勢，廖玉玲認為，可能只與個別樓盤及海外物業有關，未有證據顯示地產代理操守轉差。她又提醒，若持牌代理爭客發生打鬥，將會受紀律處分，更可能涉刑事罪行，影響續牌，而地產代理管理層亦有責任阻止打鬥發生。
地監局行政總裁韓婉萍說，去年主要違規個案是與網上違規廣告有關，又指在疫情下行業競爭加劇，有持牌人發布不實網上廣告。