銀行公會說，不接受銀行客戶，以英國國民（海外）護照 BNO，作為開立戶口的有效身分證明文件。金管局副總裁阮國恒說，這個做法，是因應特區政府不承認BNO作為身分證明文件及旅遊證件，銀行公會有向局方諮詢意見，局方亦覺得做法合適。
阮國恒說，絕大部分香港居民都是以身分證開戶，如果只用BNO開戶，在更新資料時可能要提供其他身分證明文件。
對於虛擬銀行發展，阮國恒說，現時共有42萬個開戶，當局沒有特定指標，整體而言算平穩。現時虛銀有150億元存款，發放10億元貸款。他說，以往都有擔心市民對網絡銀行的接受程度，但過去一年經過疫情洗禮，市民的接受程度有所提高。