戶戶送香港區總經理羅家聰表示，疫情爆發至現在，本港市民使用外賣應用程式的次數及頻率都多，除了習慣網上消費的年齡群，45至54歲、及55歲以上的消費者，都有85%曾經訂購外賣。
他說，每次新一波疫情開始，訂購外賣的人次都會明顯上升，但當疫情完結就會回軟，這是很自然的現象，但就不會影響外賣趨勢。自從2015年開始，外賣市場每年都翻倍，去年整個外賣行業的銷售，已經相當於飲食業5至6%，保守估計今年將會超越10%，相信消費者將會叫更多外賣。
羅家聰說，疫情之中有更多人加入外賣運送團隊，而疫情緩和，預計有相當多人士減少外賣的送單時間。他不擔心人手不足問題，平台上過萬個送餐專員可以隨時上線，即使現時疫情緩和，都有足夠的送餐專員滿足客戶需求。