阿里巴巴公布，旗下淘寶天貓於過去數月，推出一系列「降、免、扶」措施支持商家，當中包括簡化開店入駐流程，通過7個月試運營期，考察商家的服務能力。另外，減免部分費用及免費開放部分工具，淘寶亦計劃年內免費提供原本要付款的部分營銷及營運業務工具，同時加強對新商家的培訓，增設快速解答使用功能的設置。
集團指，淘寶天貓將繼續投資於科技及創新工具，為商家和合作夥伴創造更開放、公平及高效的共享發展成果平台環境。