全球旅遊業受疫情嚴重影響，Expedia高級副總裁兼總經理Shiv Singh表示，目前各國旅遊開放的程度各異，例如美國就只限於州內，但數據顯示，很多人都非常渴望旅行，有很大的積壓需求，相信旅遊業最終會恢復到疫情前的狀況。

Shiv Singh說．在疫情大流行後，公司平台與合作酒店和航空公司協調，提供免費取消預訂，以及提供外遊提示，提醒客人各國的隔離檢疫措施。他說，公司將在今年推出全新的Expedia平台，為品牌重新定位，指將會投入在五年內最大的市場推廣開支。他說，新平台將會運用更多人工智能技術，為客人作出行程建議，在航班或酒店被取消時，提醒客人保險的承保範圍及提供索償指引。

Shiv Singh說，有和各國旅遊部門商討，如何令人安心地旅行，同時符合防疫規例，公司未來會並重本地遊和國際遊的發展。他認為，亞洲市場有很大潛力，例如香港和新加坡，不過相信也要視乎疫苗接種、旅遊氣泡的實施狀況。