滙豐根據旗下香港區財富管理及個人銀行業務客戶數據的研究顯示，本港的個人客戶去年增加股票投資及購買保險產品，反映他們希望增加風險資產回報，以及在財務上積極應對不確定性。滙豐指，客戶上年在香港股票交易的總數升84%，面對前景不明朗，客戶家居、人壽（不包括年金計劃）及醫療保險的投保金額，分別上升1.1倍、9%及 22%。

滙豐又指，疫情下令滙豐客戶轉移至網上平台消費，家庭用品、食品雜貨及數碼產品消費增加；數碼產品，電子或網上遊戲及其他網上串流服務的消費增加63%。滙豐另一項調查去年十月訪問逾一千名本港市民，有51%受訪者在疫情下減少旅行開支，平均每人節省1萬港元，其中大部分存放於銀行戶口，或轉用於投資。滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶、國際及市場策劃主管許長虹表示，消費者習慣有所改變，零售商及金融服務機構亦必需隨之調整營運模式。