碧桂園服務(06098.HK)總裁李長江在一個論壇上指，物業管理服務行業進入「4.0價值服務」時代，如企業自身要發揮價值，需做作很大努力。他指，物業數字化為社區帶來更多價值服務，不過他指行業對數字化沒有樣板及方向可以參考，但他相信物業管理企業以客戶為中心化，定能成功。數字化對外能為業主、客戶提供更好的服務，對內能提升管理效率，有助公司經營。李長江認為，在沒有科技時，物業管理最難是不了解旗下員工服務的進度，而數字化正正能解決問題，集團又透過管家服務數字化，提升服務效率。

綠城服務(02869.HK)行政總裁及首席財務官金科麗指，集團2001年開始拓展業務，目前已連續7年儲備面積大於在管面積。她認為，物業服務的標準、產品等未能有清晰的標準界定，因此集團一直致力打造服務生態圈，而集團目前集中在長者、少年、健康、到家等服務的產品。

她指，參考集團近年的數據發現，長者、年青人及中青年在生活上有不同變化，包括客戶需在生活及工作中取得平衡、重視個人私人空間及增加不同空間的互動。因此，集團一共整理九大需求、一千項的需求清單，去了解客戶需要。

另外，綠城服務昨日公布，因集團高級管理層內部分工及調整原因，吳志華辭任公司行政總裁及首席財務官職務，金科麗獲委任為行政總裁及首席財務官，昨日起生效。