德勤一項調查，訪問2000名18至50歲的內地消費者，有關疫情後的在家辦公等行為、數據私隱與資訊追蹤、智能手機應用程式的使用行為和偏好等。報告指，有68%的受訪者認為，自己在疫情期間過度使用智能手機，而18至24歲的受訪者比例達82%，按年上升16%。去年內地有三分一人於疫情在家工作，有44%受訪者認為在家工作更困難，效率降低。

另外，超過80%受訪者指，經常使用手機進行網上購物或實體店購物，有65%受訪者購買了新設備如智能電話、筆記型電腦及平板電腦等。當中有9成受訪者認為，5G提供更好的移動連接能力，但普遍受訪者對5G的新鮮感降低。

德勤中國副主席兼科技、傳媒和電信行業主管合夥人林國恩指，消費者普遍選擇高質素的功能化電子設備，代表質素和體驗逐漸成為電子產品消費的重要評審，因此企業應優先考慮開發高質素、高體驗的功能，以滿足消費者的需求，當消費者習慣移動設備提供的高質素和高體驗後，對移動設備的需求就變高，此對企業而言屬巨大機遇。

調查結果反映，內地受訪者不喜歡在家工作，與外國的調查結果相反，林國恩指，由於內地控制疫情較外國好，所以恢復正常生活的時間較快，當大部分人都可以回到公司上班時，小部分人在家工作或令減慢溝通，所以大部分人傾向正常上班。

林國恩：料網絡及數據安全是未來的重大產業鏈

另外，結果反映受訪者對數據洩漏的憂慮較2018年減少，林國恩指，疫情下有很多溝通需透過智能設備進行，而智能設備由消閑娛樂用途轉變成生活所需，令消費者改變生活習慣，加上對數據共享的認知提高，所以憂慮減少。他認為網絡安全、數據安全會是未來的重大產業鏈。

近日內地政府加強監管各行各業，被問到會否影響科技公司未來的發展，林國恩認為，內地加強監管企業是全球的大方向，他指手機應用普及化，加上5G、及流動支付的技術成熟，對科技公司的發展仍感到樂觀。

德勤中國華南區科技、傳媒和電信行業主管合夥人陳耀邦指，內地監管網絡遊戲是對市民好，認為遊戲公司會因監管而改變業務方向。