Lalamove首席運營官盧家培在一帶一路論壇上指，疫情為集團的業務帶來不確定性，集團部分在南亞市場的業務仍然未如理想。因此，在疫情初期，集團主要以保障員工及車手的權益為主。不過，在後期集團漸增加不同的員工加入送貨服務，包括「步兵」、電單車、貨Van等，照顧不同需要的客戶。
在疫情期間，盧家培指，學會做事需要保持彈性，集團最終決定在疫情間持續研發投資以及招攬人才，擴大業務，因此集團在過去18個月業務錄得不錯的增長。