中國銀保監會消費者權益保護局公布，第二季共接收並轉送銀行業消費投訴有84424宗，按年增長25.5%。其中，涉及國有大型商業銀行宗數按年增長12.9%，佔投訴總量31.4%。股份制商業銀行投訴增長22.4%，佔總量41.6%。
按種類劃分，涉及信用卡業務投訴逾4.6萬宗，按年增長37.2%，佔投訴總量近55%，涉及個人貸款業務投訴逾2.3萬宗，按年增長52.2%，佔總量27.3%。涉及理財類業務投訴4334宗，按年減少59.2%，佔投訴總量5.1%。