金管局總裁余偉文發表網誌表示，本港銀行數碼服務滲透率高，日趨普及，強調金管局會致力在網絡安全、消費者保障等範疇，維持世界最佳標準。其中銀行消費者保障是一項持續和重要的工作，未來的重點包括針對一些新服務模式，如「先買後付」制訂保障措施。金管局亦與業界展開新一輪的《銀行營運守則》檢討工作，落實二十國集團及經濟合作及發展組織《保障金融服務消費者的高層次原則》，就訊息披露、客戶財務管理以至爭議處理等多方面，進一步保障消費者。

余偉文指，轉數快推出三年多，登記總數於上月突破1000萬。今年3月，轉數快平均每日處理的即時交易已達到83.1萬宗，涉及金額63億元及2億人民幣；去年上半年有98%由客戶透過數碼渠道作出轉帳指示，只有2%是經非數碼渠道。同時，截至去年底，已合共開立超過120萬個虛擬銀行戶口。

另外，余偉文指，受疫情影響，了解到有香港市民在內地開立的銀行賬戶，可能因各種原因而變成不動戶或被暫停使用，更因疫情未能親身前往內地銀行分行重新啟動銀行賬戶，金管局已經與銀行業界溝通，鼓勵相關香港銀行協助市民透過不同方式，重新啟動內地銀行賬戶。