Netflix上季用戶減少20萬戶，是逾十年以來首次下跌。公司曾預期上季會新增250萬戶，而市場則預期會增加270萬戶。Netflix預告今季用戶將會持續減少，預計今季付費用戶將減少200萬。
Netflix盤後大跌逾25%，報256美元。之前在正常交易時段就升逾3%，報348.61元。
公司指，自3月初起暫停俄羅斯的服務，流失多達70萬用戶，但撇除這項因素，上季用戶亦只增加50萬戶。另外，由於串流媒體競爭日益激烈，以及用戶共享帳號，導致付費訂閱升幅停滯。公司估計，有逾1億家庭透過帳戶共享訪問權限，並警告或將於全球打擊帳戶共享。
Netflix去季收入78.7億美元，略低於預期的79.36億美元。