中銀香港(02388.HK)因應部分香港客戶在疫情下，未能親身前往內地分行處理賬戶事宜，推出多項便利措施，協助客戶遙距更新資料及重啟內地賬戶。
便利措施包括，持有深圳賬戶的客戶，可透過分行電子平台，在線更新回鄉證相關資料；中銀跨境理財通北向通客戶可透過中銀香港見證服務，在港向廣東分行或深圳分行提交更新回鄉證等資料。「開戶易」客戶可透過分行更改內地相關賬戶所登記的手機號碼；以大灣區內地中銀賬戶註冊手機銀行的客戶，可透過中銀手機銀行自助在線找回密碼。
另外，香港客戶如需重啟內地中銀不動戶，可致電內地中銀客服熱線；內地客戶如需重啟中銀香港不動戶，可聯絡中銀香港的客戶聯繫中心或分行。