德勤中國及中銀人壽在粵港澳大灣區和其他內地城市訪問逾1100人，了解大灣區保險市場現況，其他內地城市購買保險行為，及各年齡保險客戶需求。調查發現，除了廣深港地區，其他大灣區城市的保險滲透率不足一成，8成受訪者從未有購買港澳地區保險產品經驗，但對跨境保險產品感興趣，尤其對重大疾病保險和醫保需求增加；6成受訪者因不熟悉保險產品和相關法規而未有購買保險。

德勤中國保險業(香港)主管合夥人黃頌欣表示，目前本港保險客戶傾向面對面交流，但內地城市客戶則偏好透過數碼渠道溝通，建議保險公司需重新審視策略規劃，有意在大灣區內外同時發展業務的話，應增加更多數碼接觸點。

中銀人壽：業界溝通冀盡早打通「大灣區保險道」

國內保險滲透率依然不足，大灣區保險服務中心籌備近3年亦未見起色，被問到「大灣區保險通」實施上是否有難度，中銀人壽執行總裁鄧子平解釋，中港兩地監管方式不一，保險產品類種繁多，可同時涉及投資，性質相對複雜，若要令一種保險產品在中港兩地互通需要時間處理。目前業界正積極溝通，期望能盡早打通「大灣區保險道」渠道。

中港兩地封關近3年，對於本地保險業能否支持得住，鄧子平指出，2019年封關初期確實令本地保險收入下降約4成，截至去年有輕微回升，保險公司將客戶服務市場聚焦於本地客戶，增推年金產品及發展網上銷售，貼合到本地需求，令行業增長。他指，本地保險業已隨時為通關做好準備，包括完善產品類種和產品數碼化等，並對開通關後前景感到樂觀。

通關後內地客或傾向買香港保障型保險

鄧子平補充，由於封關已久，預期內地客戶對港保險產品需求，將由儲蓄保險轉移至醫保、危疾等保障型產品。他又說，即使面對龐大內險市場，本港保險市場對內地客戶仍有補足作用，可提供港元或美元掛鉤的投資產品和境外高端醫療產品，以維持香港保險產品保費競爭力。