金管局前總裁陳德霖在亞洲金融論壇上指，香港雖然是國際金融中心，但面向中小企的銀行服務不足，開戶時間長、費用高，個別銀行處理中小企開戶申請時仍以人手及紙本處理流程，有中小企等待近3個月仍未有進展。
陳德霖又提到，中小企使用跨境支付效率低，同時要支付手續費，而現時銀行及客戶對遵守監管機構有關認識你的客戶(KYC)監管要求，有不同痛點，旗下「易信連」平台可有效減省時間、人才和金錢等成本。
陳德霖又指，不少人認為利率高令小微企業經營變得困難，但他就認為由於小微企業較難取得銀行貸款，所以經營才變得困難。
滴灌通創辦人、港交所前行政總裁李小加在同一場合上指，由於小微企業沒有律師、會計師協助整理會計文件，較難使用銀行服務，所以推出滴灌通幫助小微企業，又指小微企業佔全中國GDP近6成以上。