內地電商行業首個生成式人工智能應用「淘寶問問」，自9月內部測試開始，已有超過500萬人次體驗，其中高活躍人群日均提問數超8次，單一用戶最多提問數超過4000次。淘寶問問可透過AI問答，將消費者模糊、複雜的購物需求變得明確。
在產品層面，在目前的指示模式和問答模式外，淘寶問問會在雙11前夕，上線新的「大促模式」，針對用戶提出的大促周期內的特殊需求，淘寶問問將綜合立減、滿減等大促銷優惠信息，生成並提供最具價格力的購買建議，從而降低用戶挑選決策成本。