阿里巴巴(09988.HK)旗下淘寶天貓雙11全球銷售活動今日啟動，同時推出跨境服務新品牌「淘寶PLUS」，在港澳台新馬5個市場推出升級服務，包括滿額包郵降門檻、提供更多本地退貨服務選擇、專屬客戶服務等。

今年淘寶雙11今日起至11月11日分階段推行，天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋表示，在雙11啟動之際，在港澳台新馬站推出淘寶PLUS跨境服務新品牌，是基於多年經驗及對各市場用戶需求的了解，亦特別欣喜淘寶PLUS已獲得眾多商家參與、支持及認同。他指，這些服務的提升都是來自集團的投入，而不是通過商品提價來實現，務求讓消費者在商品原價或享受雙11優惠價的同時，享受更優質服務。

葉劍秋預測，今年雙11中時尚服飾、家居用品如收納用具、傢俬等，以及數碼電器類會較受用戶歡迎。

投入了數億人民幣發展淘寶Plus

被問到淘寶在雙11電商競爭中有什麼優勢，葉劍秋指，淘寶最大的優勢是在商品供給上，除了較便宜之外，還提供了非常豐富的商品、品牌和種類選擇，有不少商家藉雙11期間，向用戶提供大量的新品和創新功能品類，認為種類豐富是淘寶最大的優勢之一。另外，他又指淘寶在用戶體驗的投入非常巨大，包括新提出的淘寶Plus，是為用戶度身定做，可以讓用戶以更低的門檻，來買到淘寶上的商品。
 
葉劍秋透露，集團在淘寶Plus上投資了數億元人民幣成本。