金融學院轄下香港貨幣及金融研究中心發表研究報告指，本港金融服務行業正在穩步應用生成式人工智能(GenA.I.) ，有75%受訪金融機構表示已經應用或正準備應用至少一個GenA.I.，預期比例未來3至5年會上升至87%。
 
其中，大型金融機構的GenA.I.應用率有83%，高於小型企業63%的應用比例。金融服務業的GenA.I.應用集中在機構內部而非直接面對客戶。75%的機構視GenA.I.為提升生產力和營運效率的工具，53%機構則認為有助推動創新和增強決策能力。
 
行業缺乏相關人手　取代人力言之尚早
 
金融學院行政總裁兼研究中心執行董事馮殷諾表示，報告顯示業界應用AI的進展正面。他指，大型機構的應用走得較前，同時中小型機構亦有意願發展，不過相關科技仍處於初期階段，小型機構會傾向先觀望技術發展的進度。
 
馮殷諾亦透露，受訪金融機構反映缺乏應用AI的人才，當中涉及系統開發、數據及風險分析，現時重點是培訓和提升員工的相關技能，以及招攬人才。他又指，機構目前主要視AI為工具，以助員工騰空時間聚焦高增值及照顧客戶的工作，加上技術尚未成熟，以AI替代人手仍然言之尚早。
 
報告亦顯示，金融機構應用GenA.I.面對的風險管理挑戰，首3項分別為佔95%的模型的表現與準確性、65%的透明度與可解釋性，以及64%的數據私隱與安全。