現時全球有不少人工智能模型，企業的選擇正逐步由技術領先，轉向性價比考量。Airbnb行政總裁Brian Chesky表示，即使公司的AI客戶服務代理是基於13個不同的模型構建，但實際上非常依賴阿里巴巴(09988.HK)的千問模型，因為速度更快、成本更低，而OpenAI的最新模型實際的使用頻率並不高。

Airbnb的AI客戶服務代理由13個不同的AI模型構建，包括OpenAI、阿里巴巴、Google及開源提供商的模型，今年5月向所有美國英語用戶推出，現已升級為可顯示操作按鈕和鏈接，協助用戶完成預訂更改或取消等操作，毋須真人客戶服務介入，升級後的AI客戶服務工具令需要真人服務的用戶減少15%，平均問題解決時間從近3小時縮短至6秒。

Chesky同時表示，目前沒有將Airbnb應用整合到ChatGPT的計劃，指ChatGPT的連接工具還沒有完全準備好。而競爭對手Booking.com和Expedia則已對接ChatGPT。

Chesky解釋，由於Airbnb是一個擁有經過驗證會員的社區，OpenAI需要構建一個足夠強大的平台，令Airbnb的應用能夠在ChatGPT聊天機器人中以幾乎獨立的方式運行，公司將監測ChatGPT應用整合功能的發展，未來可能會考慮類似競爭對手的合作。

另一方面，字節跳動人工智能聊天機械人「豆包」稱霸中國市場之際，「豆包」海外版「Cici」近期在英國、墨西哥與印尼、馬來西亞及菲律賓等東南亞國家火熱，在Google Play免費應用下載榜上持續位列前20名，其中在墨西哥更連續一周蟬聯Google Play商店單日下載冠軍。

豆包與Cici在功能、技術架構和市場定位上存在明顯差異。功能上，Cici缺少了生成音樂和影像內容的能力，用戶無法直接在平台上分享自己的創作成果，在社交功能方面相對較弱。

在技術架構上，豆包主要依賴字節自研的豆包大模型，而Cici則採用了更加開放的技術路線。雖然應用依賴了字節旗下的圖片編輯工具PicPic和編程助手Coze的技術，但在最核心的文本生成能力上，Cici選擇了整合第三方先進技術。

同時，Cici充分利用了字節跳動旗下的TikTok生態優勢。在TikTok上，Cici的官方賬號已積累約12.3萬粉絲，眾多創作者也使用#ciciai等標簽發布了大量贊助內容影像，在社交平台上引發連鎖反應，實現了對Cici的引流。

Cici的App介紹未明確標示與字節跳動之間的關聯，但市場消息指，字節跳動已確認是Cici的控股方。當前，Cici的海外突破只是字節跳動全球AI戰略的一個縮影。

字節跳動已在AI基礎設施上投入巨資，市場消息指，今年字節跳動計劃在AI基礎設施投入超120億美元，主要用於自建算力中心與DPU芯片研發。這種規模的投入為全球AI應用拓展提供了堅實基礎。

東方證券分析師吳利輝指出，字節AI應用布局全面，豆包或為內地最大的AI Native應用，字節在AI各類應用均有產品上線，區域上產品在海外、內地基本對照，而且同時布局在APP端和Web端。全面布局和流量優勢下，字節AI產品能快速擴大用戶覆蓋。

此外，字節AI在企業端也有相對較高的滲透率。除了底層技術與軟件，字節在硬件方面也推出了AI耳機等產品。從深度來看，從底層硬件到上層應用的全棧布局，從廣度來看，不僅在C端打造超級App流量，又與B端企業服務形成雙輪驅動。

分析指，目前Cici在海外市場的成功，體現了字節跳動已經建立全球化能力，目標不僅是做一個成功的AI應用，而是要在全球範圍打造下一個像TikTok那樣具有全球影響力的產品。字節跳動CEO梁汝波曾明確表示，未來字節跳動會堅定長期投入，追求智能突破，服務產業應用。這個表態揭示字節跳動在AI領域長期競爭的決心。