地產代理監管局公布，去年共開立253宗投訴個案，按年增加56%，當中涉及一手住宅物業的投訴有40宗，按年增加13宗，對319名持牌人或前持牌人採取紀律處分，包括暫時吊銷9個牌照及撤銷83個牌照。全年合共罰款約470萬元，全數撥歸政府庫房。
 
最常見的投訴以「發出違規廣告」一類佔最多，由2024年的30宗增至81宗，主要涉及錯誤樓盤照片，或發出廣告前未獲業主書面授權。這81宗違規廣告中，有77宗涉及網上廣告，按年增加50宗。
 
其他工作方面，地監局去年共巡查一手樓盤銷售點668次、地產代理商舖932次、就有關反洗錢/打擊恐怖分子資金籌集的指引抽查1120次，並抽查網上物業廣告1691次。在巡查及抽查期間，局方共發現113宗違規個案，大部份涉及違規廣告。2025年局方並沒有開立涉及境外物業的投訴，而2024年則有1宗。
 
截至去年底，地產代理個人牌照總數37744個，公司牌照及地產代理商舖數字則分別有3948間及6591間，分別按年減少1.9%、0.5%及1.9%。另一方面，年內共有6503人次應考資格考試，按年增加3.8%。年內共有1576 人新領牌照，按年多70人。
 
此外，為了進一步提升地產代理行業的專業水平，監管局去年實施「第一階段的強制性持續專業進修計劃」，計劃下新持牌人需達到強制性持續專業進修要求。截至去年底，共有1234名新持牌人已被納入於強制進修計劃內。

地監局：投訴隨市道好按比例增加

地監局表示，會向其他持牌人繼續推廣「自願性持續專業進修計劃」，並會適時考慮將強制性持續專業進修計劃擴展到現有持牌人士。
 
地監局主席蕭澤宇表示，地監局往年開立的投訴個案一直逐步減少，至去年才大幅增加。他指，去年市道好和物業成交量上升，代理的工作增加下投訴自然亦會按比例增加，認為投訴比例正常。
 
另外，隨着《簡樸房條例》將於3月1日起生效，地監局行政總裁梁松泰表示，除了會繼續和政府及地產代理業界保持緊密溝通之外，亦將於2月推出一份新執業通告，讓業界有所依循，並會作出相關的宣傳和教育。