積金局主席劉麥嘉軒表示，約80%「積金易」用戶是以「智方便」註冊，其餘則是透過電子身分認證，進行線上快速身分驗證和註冊「積金易」。她指，早前有不法分子，用高仿真度的偽造智能身分證，冒充計劃成員，以eKYC註冊「積金易」；案件不涉及個人資料外洩，但積金局對保障「打工仔」退休儲蓄的保安工作絕對不容有失。她又說，團隊全面及詳細考慮後，決定停用eKYC，以進一步改善保安，而「智方便」最近已引入加強認證的措施。

劉麥嘉軒撰寫網誌指，早前以eKYC註冊的帳戶，如申請提取強積金，就要在指定限期前，透過「智方便」進行額外身分驗證。她形容，確保系統及資訊安全，是「積金易」項目最重要的原則，強調引入額外的身分核實安排，是保障帳戶安全必須而重要的加碼措施；有需要的申請人，可親臨「積金易」服務中心進行身分核實。

另外，劉麥嘉軒表示，「積金易」平台周四將會加入最後兩個大型強積金計劃，是平台在2024年6月起運作後的重要里程碑，屆時全港逾90%「打工仔」和僱主，都可透過「積金易」管理強積金。至於餘下兩個專為建造業及飲食業散工而設的強積金行業計劃，亦會在今年3、4月加入「積金易」。

資訊科技商會榮譽會長方保僑，接受本台訪問時表示，身份證上的晶片真偽，只能透過入境處數據認證，坊間的電子認證系統無法辨認高仿身份證，讓騙徒有機可乘。

方保僑認為，「智方便」連接政府資料庫，是目前最安全的身份認證方式，有效杜絕漏洞，建議其他私營機構或企業，考慮使用「智方便」為客戶認證身份。他又提醒，目前仍未開通「積金易」戶口的市民，盡快註冊戶口，檢查戶口或個人資料是已被他人冒用。