阿里巴巴(09988.HK)旗下AI應用千問App宣佈，首次向外部合作夥伴開放「AI辦事」能力，並以接入中國東方航空(00670.HK)為起點，攜手構建覆蓋面更廣的AI服務生態，更好滿足消費者日常生活需求。今次合作，千問App智能代理能力拓展至整套航空服務流程，讓用戶在單一對話介面內，以自然語言完成整個由搜尋航班、預訂機票、選定座位至預辦登機等出行流程，毋須於不同平台之間切換，實現一站式無縫體驗。

千問App未來將進一步接入東航會員服務。除「AI辦事」外，千問App未來將能夠預判用戶需求，逐步成為更主動的智能夥伴。例如，通過關注即時路況與航班狀態等旅程中的常見問題，千問App未來能在旅客提出需求前，主動提醒與規劃行程。

阿里千問事業部總裁吳嘉表示，通過重構機票服務的整個鏈路，用戶只需發指令給AI，讓AI調用系統為用戶服務，大幅提升了用戶效率。傳統菜單式交互限制了個性化表達，但AI天然支持用戶隨心所欲地發起需求，也會創造更多新的服務。

千問App之前已接入阿里生態中多項生活服務，包括叫外賣、打車、買戲票等。截至2月，已吸引超過1.4億用戶在千問上嘗試AI購物體驗。春節期間，阿里平台由AI驅動的旅遊出行訂單量較假期前增逾8倍，其中景點門票銷量大增24倍，反映市場對AI旅遊出行規劃的需求正持續上升。