積金局主席劉麥嘉軒表示，留意到有人濫用提早提取強積金的安排，包括以虛假聲明或其他不法手段，申請提早提取強積金，甚至誘騙計劃成員非法提交申請，或以高仿真度的假身份證，非法提取年滿65歲計劃成員的強積金。

劉麥嘉軒撰寫網誌指，積金局會從源頭堵截非法提早提取強積金的個案，月底推出新安排，進一步加強相關申請的核實要求，除了涉及5000元或以下的小額結餘，及以死亡為理由的申請外，所有計劃成員，若向「積金易」平台提交提取強積金申請，都必須透過「智方便」進行多重身份認證，完成即時容貌辨識，以確保申請人身份真確無誤；通過驗證後，申請人須按指示，透過「積金易」遞交相關證明文件。

處理特殊個案　須符合法規要求

劉麥嘉軒談到，在實際運作中，「積金易」平台會出現一些不適用於劃一標準流程的特殊個案，包括需要受託人作專業審核判斷的特殊申索，受託人須履行受信及法定責任，以誠實、忠誠及「以計劃成員利益為先」為原則，並須符合相關法規要求。

她以提取強積金為例，指如果申請人因個人原因，未能親自簽署文件、證明文件不齊全，或涉及額外核實工序，例如客戶盡職審查、風險管理或合規要求等情況，「積金易」須根據既定的通報機制，轉交特殊個案予受託人，作進一步審核及全面考慮。她說，若受託人有需要向計劃成員索取補充資料，「積金易」會跟進，及與計劃成員保持聯絡，以提供協助及監察整個過程，確保個案妥善處理。