Meta月初正式推出個人AI智能體產品Muse，獲市場受落，催化AI個人助理熱潮，AI大廠及大型網絡平台，加速爭奪這個新入口。Meta為每名用戶配置獨立的Muse Secure VM(virtual machine) ，可在授權後處理郵件、預約服務及填寫表格。個人Agent初創Instinct前日宣布完成10億美元融資，估值達100億美元。最新發展是OpenAI發布個人助手Dots加入戰團，不過演示期間出現停頓、語音停滯的尷尬場面。

內地方面，阿里千問上星期初在雲棲大會，宣布加速打造Personal Agent；有知情人士透露，字節豆包自4月起內測代號「Spell」的個人助理產品；騰訊則被曝光開發名為「Handy Bot」的個人助理，並計劃推出獨立App，微信早在6月開始，灰度測試原生AI助手「小微」。

高盛全球投資研究最新研報指出，AI代理正在重寫購物鏈條，從「用戶主動搜索下單」，演變為「由AI理解用戶需求、篩選商品、觸發支付」，高盛認為整個遷移可能持續3至5年以上。高盛測算，美國約有2.6萬億美元消費，屬於大機會由AI接管的品類，即低風險、重複購買類型；紙巾、清潔用品等低複雜度貨品，將最先被代理接管，廣告、支付、身份驗證會隨之被重構。

高盛認為，贏家由5項因素決定，包括分發能力、消費者信任、商戶參與、交易基礎設施及捕捉商業意圖的能力。大型零售商既想接入AI流量，又不願失去客戶關係。沃爾瑪的AI助手Sparky去年6月推出後，每周活躍客戶按年翻倍，平均訂單價值高出40%。

個人助理亦帶來爭議。有Muse用戶授權AI處理交易後，AI自行向賣家發送家庭地址並推進線下交易；Amazon近期亦限制Muse訪問公司的服務，反映Agent與現有平台之間的入口競爭。