金管局公布支持銀行業負責任應用人工智能的「ART」框架，旨在建立一個可問責、具韌性和可信賴的AI賦能銀行生態系統。第二期沙盒包括來自20家銀行及14家科技夥伴的27個應用案例。金管局指，測試結果正面，證明 GenAI能為銀行業提升實質營運效益。

具代表性的用例包括，銀行運用風險分析 AI代理，為交易員及風險管理人員提供市場風險分析，並在風險限額被觸或超出時發出提示。方案把查詢所需時間縮短95%，並在持倉及風險數據方面達到100%準確率，輸出結果與數據來源完全一致。

同時，銀行採用電子化「認識你的客戶」（eKYC）AI系統偵測詐騙，有效維持風險管控。與傳統系統相比，整個客戶開戶流程所需時間縮短約40%，並大幅提升開戶審批的準確性，後續需要跟進或修正的個案減少約90%，從而優化客戶體驗，同時加強反詐騙的成效。

而財富管理聊天機械人為銀行客戶提供市場觀點、基金資料及持倉相關查詢服務，並提升數碼互動體驗。

金管局副總裁阮國恒表示，AI由生成式走向代理式，是銀行業創新的一個重要新階段。在《金融科技2030》下，金管局推出代表可問責、具韌性及可信賴的「ART」框架，旨在為銀行負責任地開發和部署AI提供明確基礎。透過結合創新、清晰的責任安排、具韌性的運作模式及有效的人為監督，銀行可在維持信任和香港金融體系穩定的同時，全面發揮AI所帶來的效益。