蘋果首款摺疊手機iPhone Duo在全球遭到越來越多用戶投訴屏幕出現裂紋。有用戶指，手機使用幾小時或幾天後屏幕就出現裂紋，亦有用戶稱，展開手機時會聽到類似碎裂的聲音，隨後屏幕沿中央折痕出現一道大裂紋。一些用戶更遇到屏幕右側出現白點或其他顯示故障。

蘋果公司發表聲明，指注意到小量iPhone Duo設備的內屏受到某個問題影響，如果用戶的iPhone Duo顯示屏出現問題，應聯繫AppleCare更換。公司指，大多數iPhone Duo沒有受問題影響，而受影響的設備很快就會出現這個缺陷。

市場分析指，雖然問題似乎只影響部分設備，但對蘋果是一次尷尬的挫折。蘋果花了十多年開發這款摺機，又曾宣傳iPhone Duo出色的耐用性、鉸鏈設計和顯示技術。蘋果行政總裁John Ternus之前曾批評Android系統的摺機「廉價而糟糕」。在Duo開發期間，蘋果一直努力降低設備展開後中央折痕的可見度，而同樣問題之前一直困擾其他摺機。

有用戶指，美國蘋果零售店認定這是一個需要更換設備的缺陷，但負責維修的部門Genius Bar暫時沒有預約名額。蘋果隨後讓他前往另一家門店，經檢測確認並非意外損壞，但由於門店沒有庫存，因此他要等待更換設備。他表示，理解第一代設備可能出現意料之外的問題，但對蘋果沒有為iPhone Duo可能出現的製造問題單獨預留庫存，感到不滿。

蘋果過去也曾遭遇新款iPhone硬體問題，包括2014年容易彎曲的iPhone 6 Plus，以及2010年用戶觸碰設備周邊天線缺口時偶爾會失去信號的iPhone 4。