倫敦希斯路機場新落成的五號客運大樓正式啟用，但首日出現多項問題，包括行李處理混亂，部份旅客要等候數小時．唯一使用大樓的英航需要取消三十多班短途客機，以及暫停行李登記．首班抵達的客機由本港開出，旅客順利入境，但其後一班由美國邁亞密抵達的客機，由於通道問題，旅客需要留在機上一段時間．大樓的行李處理系統及保安檢查其後亦出現問題，加上工作人員未熟習環境，令到情況混亂．五號客運大樓在十九年前籌劃興建，工程耗資四十三億英鎊，折合港幣六百七十億．