倫敦希斯路機場新啟用的五號客運大樓，運作仍未暢順，堆積的行李達到一萬五千件。英航預料，今個星期，客運大樓的混亂情況將會持續。大樓自上星期四啟用以來，已經有超過二百四十航班要取消．除了取消航班外，好多班機亦出現延誤，其中一班機在跑道等了四小時才起飛．英航及機場當局強調，已盡力解決大樓運作初期發生的各種問題。