外交部表示，中國政府高度重視上海旅行團，在美國亞里桑拿州遇上車禍，指示中國駐美使館緊急應變，鑑於有兩名香港居民一死一傷，外交部指示駐港特派員公署，通報特區政府，積極協助善後。車禍造成七死十傷，其中本港十五歲少女鍾雨靜死亡，她四十一歲母親劉怡君接受腳部手術，情況穩定，家屬仍未告知女兒喪生的消息。劉怡君的丈夫鍾英漢在上海說，心情非常沉痛，希望早日赴美，看望受傷妻子，並處理女兒後事。 上海市政府安排首批家屬後日出發，前往美國，同行的還有官員及律師、醫生。保險公司向六名喪生旅客家屬，發放共一百八十五萬賠償。旅行社否認出事旅遊巴機件有問題。另外，車禍死者，除了六名中國公民，還有一名美籍華裔導遊。