美國航空表示，過去一星期有三班內陸客機的座位，飛行期間鬆脫，正調查原因。美國聯邦航空管理局亦跟進事件。公司發言人指，正檢查另外八架安裝同類座位的波音757客機。被問到事故，是否同員工不滿公司準備裁員及削減薪金福利有關，發言人強調，座位鬆脫，並非被人破壞。初步認為，座位鬆脫可能是安裝方法出問題，但公司表示會檢查所有部分。飛機生產商波音表示，座位並非他們安裝，不評論事件。