美國調查人員要求波音公司提供787客機所用鋰電池的全部運作記錄。日本全日空一架787客機本月十六號因電池過熱而緊急降落。當局其後下令波音停飛全部五十架經已出廠的787客機。全日空透露，在出事前曾十次更換電池，原因是未有適當充電，或未能接駁電力系統。同樣購買了787客機的日航亦表示，曾多次更換電池。但波音說，情況並非不尋常。