極端組織伊斯蘭國不滿日本支持西方打擊他們，在網上發放片段，警告日本政府七十二小時內支付兩億美元贖金，否則殺死兩名日本人質。正在以色列訪問的日本首相安倍晉三，指伊斯蘭國的威脅不可饒恕，他感到強烈憤慨，強調首要是拯救兩名人質，要求伊斯蘭國立即放人。內閣官房長官菅義偉表明，日本不會向恐怖主義屈服，會派遣副外相中山泰秀到約旦，尋求支持及解決人質危機。正訪問布魯塞爾的外相岸田文雄說，計劃向北約及英國尋求協助。

片段見到兩名日本人身穿橙色囚衣，跪在地上，一名手持小刀的蒙面武裝分子站在兩人中間。其中一名人質是四十二歲的湯川遙菜，來自千葉縣，經營一間民間軍事公司，去年七月進入敘利亞，八月在阿勒頗被擄走。另一名人質是四十七歲戰地攝影記者後藤健二，他多次到中東交戰區採訪，去年十月在社交網站指自己身在敘利亞，但上月廿三日後社交網站再沒有更新。