中國駐福岡總領事館說，至今協助至少四名在熊本震區的台灣旅客前往福岡機場，以及協助四十二名中國留學生，和三名德國、韓國及柬埔寨的留學生順利離開災區。總領事館已成立工作組，派員來往福岡和熊本，運送食物食水等物資，盡量提供幫助。由於很多中國遊客在地震後遺失護照，總領事館亦加緊為他們辦理證件。中國駐福岡總領事李天然，在熊本縣廳會見知事蒲島鬱夫，感謝日方在地震救災中幫助中國公民，李天然亦探望了熊本市內避難的中國留學生。
台灣傳媒報道，四名獲中國駐福岡總領事館的台灣旅客，因交通問題受困，曾向駐日代表處福岡分處求助但被拒。辦事處指事件子虛烏有，又指有三十九名台灣旅客及學生被困震區，全部已安全坐車離開當地，當中十一名遊客晚上抵達福岡機場，再坐飛機返回台灣。